Kundservice och administration på skandinaviskt tech-scaleup med tjänster i flera länder

Vill du jobba hos ett spännande IT-företag med udda namn, många datorer och högt koffeinintag? Och samtidigt ha en spännande tjänst som är svår att förklara för dina vänner? Kanske hade du en dröm om att bli detektiv eller att släcka bränder när du var liten? Då behöver du inte leta längre. Vi på Nettbureau letar nu efter inte bara en utan upp till fyra(!) nya Business Operations Specialists för att utvidga flocken på vårt fina Stockholmskontor.

Business Operations är vår driftavdelning med en viktig stödfunktion gentemot våra andra avdelningar. Rollen är junior men bred med goda utvecklingsmöjligheter. Arbetsuppgifterna är varierande inom B2C- och B2B-kundservice, samt operationella och administrativa uppgifter inom CRM, säljsupport m.m.

Vi expanderar i rasande takt till nya länder i Europa, så om du är språkintresserad finns det goda möjligheter för att finputsa ditt uttal och utvidga ditt vokabulär. Här på Nettbureau talar vi nämligen många språk: både spanska, franska, italienska, portugisiska, danska, tyska, norska, svenska och engelska.

Läs mer om oss på Nettbureau.com!


Nettbureau kontor

Vad gör vi på Nettbureau?

Vi är en platt organisation med god social och mångfaldig miljö, ytterst lite byråkrati och smittande skaparglädje, som gillar att hitta på roliga saker tillsammans!

Team

Vi har flera gånger varit med på Financial Times lista över Europas 1000 snabbast växande företag. Vi har lanserat tjänster i Sverige, Norge, Danmark, Spanien, Italien, Tyskland, Frankrike, Portugal, Irland och Österrike.

Några exempel på våra tjänster är Flytta.se, Eiendomsmegler.no, Fotovoltaico.it, Luz.es, Breitband.de och Forsikring.dk.

Varför behöver vi dig?

Vi växer fort och behöver därför fler kloka huvuden för att ge våra företagskunder och slutanvändare bästa möjliga upplevelse.

Du kommer ha ansvar för att svara på frågor och följa upp kunderna så att de får den produkt de har blivit lovade. Supporten kommer ske både via nätbaserade system som Front och i sociala medier, men praktiskt taget aldrig över telefon. Du kommer också samarbeta med andra team i företaget, särskilt med dina kollegor på Business Operations-avdelningen som huvudsakligen sitter i Oslo.

Vi erbjuder:

  • En bra arbetsmiljö på vårt fräscha kontor i centrala Stockholm, med fri tillgång till snacks, smoothies, kaffe och mycket annat
  • Flexibel arbetstid med goda möjligheter för hemmakontor
  • Vänliga och kompetenta kollegor
  • Möjlighet att påverka på din egen arbetsdag
  • En arbetsvardag präglad av frihet, tillit och ansvar
  • Mac/PC, bredband till hemmakontoret och mobilabonnemang
  • Friskvårdsbidrag om 5 000 kr per år
  • 10 000 kr per år för personlig utveckling utöver lön
  • Utökade ansvarsområden för rätt person

... Och mycket mer!

Dina ansvarsområden kommer bland annat vara att:

  • Svara slutanvändare via alla kanaler, inklusive e-post och sociala medier
  • Hjälpa våra företagskunder med frågor, problem och önskemål, inklusive merförsäljning och implementering av ändringar i CRM-systemet
  • Hjälpa oss att utveckla och uppdatera spamfilter, chat och autosvar
  • Ta dig an rollen som detektiv: Upptäcka fel i våra system och rapportera dessa
  • Släcka bränder och se till att alla våra kunder får positiva upplevelser i sina möten med kundservice
  • Hjälpa till med att effektivisera interna processer för kundhantering
  • Bistå säljavdelningen med att kvalitetssäkra kundlistor i Excel
  • Administrativt arbete inom ekonomi/fakturering
  • Vara behjälplig med andra administrativa uppgifter vid behov

Baserat på dina språkkunskaper kommer du antingen att arbeta främst med den skandinaviska marknaden eller med någon av de kontinentaleuropeiska marknaderna. I Skandinavien måste du därför kunna skriva och kommunicera på en hög professionell nivå på antingen svenska, norska eller danska.

Om du främst kommer att arbeta med våra marknader längre söderut i Europa söker vi i första hand franska, tyska och/eller italienska. Du måste ha en professionell skriftlig nivå på ett eller flera av dessa språk, helst på modersmålsnivå, och kunna kommunicera väl på engelska med resten av dina kollegor.

Vi letar efter dig som:

Kommer arbeta mot den skandinaviska marknaden och kan skriva på professionell nivå på ett eller flera av följande språk: norska, svenska, danska (helst modersmål). Eller kommer arbeta med våra tjänster i Central- och Sydeuropa och kan skriva på professionell nivå på ett eller flera av följande språk: franska, tyska, italienska (helst modersmål).

Dessutom ser vi gärna att du:
  • Har ett öga för detaljer och lägger stolthet i att vara noggrann
  • Kan hantera flera uppgifter samtidigt på ett välorganiserat sätt
  • Är trevlig, serviceinriktad och kan sätta sig in i kundens situation och behov
  • Är plikttrogen, ansvarsfull och trivs med att arbeta självständigt
  • Gillar att lära sig nya saker och aldrig ser sig själv som färdiglärd
  • Lär sig snabbt nya tekniska system, är inte rädd för siffror och är bekväm med att till och från arbeta i kalkylblad
  • I tillägg till ovan nämnda språk är bekväm med engelska som internt arbetsspråk mellan olika avdelningar i företaget

Bonuspoäng om du:

  • Kan skriva på andra europeiska språk – exempelvis nederländska, portugisiska och spanska – eller kan norska eller danska på modersmålsnivå
  • Har erfarenhet av användarsupport och kundservice, gärna inom IT/digitala tjänster
  • Har erfarenhet av att använda Excel som arbetsverktyg
  • Kan börja jobba snart

Punkterna ovan är en önskelista, inte en lista med krav, och tjänsten kommer att anpassas efter den person vi väljer. Vi uppskattar mångfald och uppmanar människor av alla sorters bakgrund att skicka in sin ansökan!

Tjänsten är fast och på heltid, och du blir en del av ett team som består av sex duktiga personer när du börjar. Även om det finns goda möjligheter för hemmakontor vill vi att du bor i, eller kan flytta till, Stockholms - eller Oslo-området.

Vill du vara en del av Nettbureaus resa? 🚀🤩 Skicka oss i så fall ditt CV och personliga brev till This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Inkludera information om eventuella extraspråk du kan, och berätta gärna om vilket land du vill jobba med. Har du frågor om tjänsten kan de skickas till samma mejl. Vi ser fram emot att höra från dig – kanske blir du vår nya kollega! ✨

Märk din ansökan med: Business Operations Specialist, Stockholm

Sista ansökningsdag: 7 april 2024. Vi går igenom alla ansökningar löpande.
Arbetsort: Stockholm (eller Oslo)
Förväntat startdatum: Så snart som möjligt
Anställningsform: Heltid
Arbete på plats/distans: Hybrid


 

Nettburea office
Offices